← A'è Xperience

Pravila privatnosti / Privacy Policy

A'è Xperience d.o.o.

Radićeva 54, Zagreb, Hrvatska

E-mail: privacy@ae-xperience.hr

Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

This Privacy Policy describes how we collect, process, and protect your personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Croatian data protection law.

1. Voditelj obrade / Data Controller

A'è Xperience d.o.o.

Radićeva 54, 10000 Zagreb

E-mail: privacy@ae-xperience.hr

2. Koje podatke prikupljamo / What Data We Collect

Pri rezervaciji prikupljamo:

  • Ime i prezime
  • E-mail adresu
  • Broj telefona
  • Naziv tvrtke (opcijski, za R1 račune)
  • OIB (opcijski, za R1 račune)
  • Adresu događaja (za mobilni bar)
  • Podatke o plaćanju (obrađuju se putem Stripe — A'è Xperience ne pohranjuje podatke kartice)

    • When making a booking we collect:

  • Full name
  • Email address
  • Phone number
  • Company name (optional, for business invoices)
  • OIB / tax number (optional, for business invoices)
  • Event address (for mobile bar bookings)
  • Payment information (processed via Stripe — A'è Xperience does not store card data)

    • 3. Svrha i pravna osnova obrade / Purpose and Legal Basis

    4. Čuvanje podataka / Data Retention

    Rezervacijski podaci čuvaju se 2 godine od datuma događaja. Financijski i fiskalni podaci (R1/R2 računi) čuvaju se 11 godina sukladno poreznim propisima Republike Hrvatske.

    Booking data is retained for 2 years from the date of the event. Financial and fiscal records (R1/R2 invoices) are retained for 11 years in accordance with Croatian tax regulations.

    5. Dijeljenje podataka / Data Sharing

    Vaše podatke dijelimo isključivo s:

  • **Stripe Inc.** — za obradu plaćanja (privatnost: stripe.com/privacy)
  • **Infobip d.o.o.** — za slanje e-maila i SMS obavijesti
  • **Porezna uprava RH / FINA** — za potrebe fiskalizacije (zakonska obveza)

    • We share your data only with:

  • **Stripe Inc.** — for payment processing (privacy policy: stripe.com/privacy)
  • **Infobip d.o.o.** — for sending email and SMS notifications
  • **Croatian Tax Authority / FINA** — for fiscal reporting purposes (legal obligation)

    • Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

    We do not sell or rent your data to third parties for marketing purposes.

    6. Vaša prava / Your Rights

    Imate sljedeća prava u skladu s GDPR-om:

  • **Pravo na pristup** — možete zatražiti kopiju vaših podataka
  • **Pravo na ispravak** — možete zatražiti ispravak netočnih podataka
  • **Pravo na brisanje** — možete zatražiti brisanje podataka (osim onih koje moramo čuvati po zakonu)
  • **Pravo na prenosivost** — možete zatražiti podatke u strojno čitljivom formatu
  • **Pravo na prigovor** — imate pravo prigovoriti određenim oblicima obrade
  • **Pravo na pritužbu** — možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr)

    • You have the following rights under the GDPR:

  • **Right of access** — you may request a copy of your data
  • **Right to rectification** — you may request correction of inaccurate data
  • **Right to erasure** — you may request deletion of your data (except where we are required to retain it by law)
  • **Right to data portability** — you may request your data in machine-readable format
  • **Right to object** — you have the right to object to certain types of processing
  • **Right to lodge a complaint** — you may file a complaint with the Croatian Data Protection Agency (azop.hr)

    • Zahtjeve šaljite na: **privacy@ae-xperience.hr**

    Submit requests to: **privacy@ae-xperience.hr**

    7. Kolačići / Cookies

    Ova platforma koristi isključivo tehničke kolačiće neophodne za ispravno funkcioniranje usluge:

    Ne koristimo kolačiće za praćenje, analitiku, profiliranje ili oglašavanje.

    This platform uses only technically necessary cookies required for the correct functioning of the service. We do not use cookies for tracking, analytics, profiling, or advertising.

    Korištenjem ove platforme pristajete na korištenje tehničkih kolačića opisanih u ovoj tablici.

    By using this platform you consent to the use of the technical cookies described in the table above.

    8. Sigurnost podataka / Data Security

    Vaši podaci pohranjuju se na poslužiteljima unutar Europske unije (Hetzner Online GmbH, Njemačka). Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući enkripciju u prijenosu (TLS 1.2/1.3) i enkripciju baze podataka.

    Your data is stored on servers within the European Union (Hetzner Online GmbH, Germany). We apply technical and organisational security measures including encryption in transit (TLS 1.2/1.3) and database encryption.

    9. Izmjene pravila privatnosti / Changes to This Policy

    O izmjenama ćemo vas obavijestiti putem e-maila ili obavijesti na platformi najmanje 14 dana unaprijed.

    We will notify you of changes via email or a notice on the platform at least 14 days in advance.

    Posljednja izmjena / Last updated: svibanj 2026 / May 2026.

    Uvjeti korištenjaA'è Xperience